قوانین و مقررات

قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی خانه مژین

به فروشگاه اینترنتی خانه مژین خوش آمدید. لطفاً قبل از ثبت سفارش، این قوانین و مقررات را به‌دقت مطالعه کنید. ثبت سفارش به منزله پذیرش تمام شرایط زیر است.

۱. ثبت سفارش و پرداخت

• کاربران موظفند هنگام ثبت سفارش، اطلاعات صحیح و کامل خود را وارد کنند. مسئولیت هرگونه خطا در وارد کردن اطلاعات بر عهده مشتری است.

• پرداخت مبلغ سفارش به‌صورت آنلاین از طریق درگاه‌های معتبر انجام می‌شود. سفارش تنها پس از تأیید پرداخت، ثبت و پردازش خواهد شد.

۲. ارسال و تحویل سفارش

• ارسال سفارش‌ها از طریق پیک فروشگاه (فقط در شهر تهران)، اسنپ (تحویل فوری)، یا پست (سایر شهرها) انجام می‌شود.

• مدت زمان آماده‌سازی و ارسال سفارش‌ها بین ۲ تا ۵ روز کاری است. این زمان بسته به موجودی، حجم سفارش و شرایط ارسال ممکن است تغییر کند.

• در صورت تأخیر در ارسال به دلیل موارد پیش‌بینی‌نشده، مراتب به اطلاع مشتری خواهد رسید.

۳. شرایط مرجوعی و انصراف از خرید

• به دلیل ماهیت شخصی‌سازی برخی محصولات (مانند ماگ‌های دستساز)، امکان لغو یا مرجوعی پس از ثبت نهایی وجود ندارد.

• در صورت دریافت کالای معیوب یا مغایر با سفارش، مشتری باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت از زمان تحویل، مشکل را به پشتیبانی اطلاع دهد. در این حالت، هزینه بازگشت و ارسال مجدد کالا بر عهده مشتری خواهد بود.

• در شرایطی که محصول در اثر استفاده نادرست یا نگهداری ناصحیح دچار مشکل شود، مسئولیتی متوجه فروشگاه نخواهد بود.

۴. مسئولیت‌ها و حقوق مشتری

• تمام کالاها قبل از ارسال، بررسی و بسته‌بندی استاندارد می‌شوند.

• اطلاعات شخصی و سفارش مشتریان نزد فروشگاه محفوظ است و به هیچ عنوان در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌گیرد.

• قیمت‌های اعلامی به روز هستند.

۵. پشتیبانی و ارتباط با ما

• مشتریان می‌توانند از طریق شماره‌های درج شده در بخش تماس با ما، واتس اپ، تلگرام یا اینستاگرام با پشتیبانی در ارتباط باشند.

• ساعات پاسخگویی پشتیبانی: هر روز از ساعت ۱۰ تا ۱۸.

۶. تغییرات در قوانین

• خانه مژین حق دارد در هر زمان، قوانین و مقررات را بروزرسانی کند. نسخه جدید از طریق وب‌سایت در دسترس کاربران خواهد بود و ثبت سفارش جدید به منزله پذیرش تغییرات است.